連載「考・女性客」（２１）ネッツトヨタ中央大阪｜近畿圏｜紙面記事
トヨタ式"カイゼン"が、製品・サービスの質を上げ、顧客満足度を
ネッツトヨタ富山、接客コミュニケーションツールとしてタブレットを 
トヨタ販売店・トヨタ自動車からのアンケートご協力のお願い - もり
エスティマ （50系） トヨタ純正 12年CSアンケート の回答 by 達人 
静岡トヨペットへのRPA導入支援で1,858時間の工数削減を実現｜エル 
病院実績・臨床指標（質評価指標）患者満足度に関する指標 - トヨタ 
トヨタ式"カイゼン"が、製品・サービスの質を上げ、顧客満足度を
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カーディーラーの利用」総合満足度ランキング1位はトヨタ-日本トレンド 
第1回 自動車に関する1万人顧客満足度調査 - NTTコム リサーチ 調査結果
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